NTTぷららの通販 ひかりＴＶショッピング

お届け日時の指定はできますか？

お届け日は、ご注文日から最大で5日後～4週間後の間で指定可能です。 指定可能な期間は商品ごとに異なります。 ※商品により、お届け日時指定に対応していない場合がございます。商品詳細画面にて「日時指定」のアイコンが表示されている商品は、お届日時の指定が可能です。 また、お届け日時指定対応商品... 詳細表示

出荷目安とは？

出荷目安とは、ご購入から商品を出荷するまでの期間の目安となります。 ！！必ずお読みください 【注意事項】 ※複数商品を同時に購入頂いた場合の出荷目安は、商品詳細画面に記載の出荷目安ではなく、下記に記載される出荷目安となります。 　-注文確定画面に表示される出荷目安 　-注文確認メールに記載される... 詳細表示

注文後に配送日時や配送先を変更できますか？

ひかりＴＶショッピングではご注文後に配送日時や配送先の変更はできません。 ご注文後に配送日時や配送先の変更を希望される場合は、配送会社に直接お問合せください。 ご注文後にメールで送らせていただいている「商品発送のお知らせ」もしくは「商品発送状況のお知らせ」に記載してある、 「お問い合わせ番号」をご確認の上、... 詳細表示

配送会社を指定したい。

配送会社の指定はできません。 詳細表示

お届け日指定しなかった場合の商品注文から到着までの日数は？

お届け日指定しなかった場合、在庫のある商品は、注文日から10日以内のお届けになります。 ※交通事情や天候等の理由により配達が遅れる場合があります。また、週末・祝日などに重なった場合や、年末年始・大型連休のため発送が遅れることがあります。 ※分割払いを選択した場合、信販会社とのショッピングクレジット手続き完了後... 詳細表示

荷物の問い合わせ番号（伝票番号・送り状No）を知りたい。

商品出荷後にお送りするメール、もしくは「マイページ 」へログイン後、注文履歴からご確認ください。 詳細表示

商品出荷の通知を受けましたが、商品が届きません。

出荷の通知メールや注文履歴に記載されている伝票番号をご確認の上、配送業者へ配達状況をご確認ください。 詳細表示

お届け先住所の変更はできますか？

お届け先住所は、「お届け先の指定」画面で、プルダウンからお届け先を選択し「変更」ボタンをクリックすることで変更できます。 ご希望の住所がプルダウンにない場合はお手数ですが、こちらからお届け先の新規登録をしていただく必要がございます。 ご登録の手順はこちらでご確認ください。 ※注文後のお届け先変更... 詳細表示

登録住所以外の住所に配送できますか？

ご希望の配送先を以下よりご確認ください。 ①プレゼントなど別の住所に配送したい場合 プレゼント先（別の配送先）の住所を「お届け先」に登録していただき、購入時に送付先として選択してください。 「お届け先」は「マイページ」で登録ができます。 発送時に納品書が入る場合がありますので、ご了承ください。※納品書... 詳細表示

着荷目安とは？

着荷目安とは、ご指定頂いた配送先に商品が着荷する目安となります。 ！！必ずお読みください 【注意事項】 ※商品出荷が遅れた場合は、実際の着荷が着荷目安よりも遅れることがあります。 ※お届け日指定を頂いた場合は、ご指定頂いた日時にて配送を行います。 ※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が... 詳細表示