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『 お届け日時/お届け先について 』 内のFAQ

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  • 複数の商品を注文した場合、配送はどうなりますか?

    在庫状況やご注文の数量や出荷する倉庫により、注文商品が全て揃ってから出荷する場合とそれぞれお届けする場合がございます。 出荷方法を指定することはできませんので、個々の出荷を希望される場合は、商品毎にご注文ください。 詳細表示

    • No:3787
    • 公開日時:2018/03/01 16:32
  • ネコポスとは何ですか?

    ヤマト運輸が提供する、小さな荷物をポストに投函してお届けするサービスです。 宅急便同様、伝票番号による荷物の配送追跡が可能です。 宅急便と同じお届け日数での配達となります。 本サービスによるお届けは、弊社が指定した、下記サイズの荷物に限ります。 ・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8... 詳細表示

    • No:3239
    • 公開日時:2017/06/26 13:11
    • 更新日時:2017/06/27 16:34
  • どのような梱包で届きますか。

    段ボール箱に緩衝材を入れて梱包する場合や、商品箱にストレッチフィルムを巻いた梱包などがあります。 商品により、商品箱に直接荷札を貼ってお送りする場合もございます。 ※梱包方法の指定はできません。 詳細表示

    • No:3784
    • 公開日時:2018/03/01 16:03
  • 配送された商品を受け取れませんでした。

    配送業者の保管期限までに配達できなかった場合、弊社に商品が返送されます。 商品が弊社に返送された場合、その後の再配送は行っておりません。 また、お客さま都合によりお届けができなかった商品代金の返金も行っておりません。 詳細表示

    • No:3786
    • 公開日時:2018/03/01 16:26
  • 着荷目安とは?

    着荷目安とは、ご指定頂いた配送先に商品が着荷する目安となります。 !!必ずお読みください 【注意事項】 ※商品出荷が遅れた場合は、実際の着荷が着荷目安よりも遅れることがあります。 ※お届け日指定を頂いた場合は、ご指定頂いた日時にて配送を行います。 ※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が... 詳細表示

    • No:3237
    • 公開日時:2017/06/26 13:11
    • 更新日時:2017/06/27 16:52
  • 商品出荷の通知を受けましたが、商品が届きません。

    出荷の通知メールや注文履歴に記載されている伝票番号をご確認の上、配送業者へ配達状況をご確認ください。 詳細表示

    • No:3698
    • 公開日時:2018/01/26 17:34
  • 登録住所以外の住所に配送できますか?

    ご希望の配送先を以下よりご確認ください。 ①プレゼントなど別の住所に配送したい場合 プレゼント先(別の配送先)の住所を「お届け先」に登録していただき、購入時に送付先として選択してください。 「お届け先」は「マイページ」で登録ができます。 発送時に納品書が入る場合がありますので、ご了承ください。※納品書... 詳細表示

    • No:3783
    • 公開日時:2018/03/01 16:00
  • お届け先住所の変更はできますか?

    お届け先住所は、「お届け先の指定」画面で、プルダウンからお届け先を選択し「変更」ボタンをクリックすることで変更できます。 ご希望の住所がプルダウンにない場合はお手数ですが、こちらからお届け先の新規登録をしていただく必要がございます。 ご登録の手順はこちらでご確認ください。 ※注文後のお届け先変更... 詳細表示

    • No:3238
    • 公開日時:2017/06/26 13:11
    • 更新日時:2017/06/27 16:45
  • 荷物の問い合わせ番号(伝票番号・送り状No)を知りたい。

    商品出荷後にお送りするメール、もしくは「マイページ 」へログイン後、注文履歴からご確認ください。 詳細表示

    • No:3700
    • 公開日時:2018/01/26 17:34
    • 更新日時:2018/03/01 15:12
  • お届け日指定しなかった場合の商品注文から到着までの日数は?

    お届け日指定しなかった場合、在庫のある商品は、注文日から10日以内のお届けになります。 ※交通事情や天候等の理由により配達が遅れる場合があります。また、週末・祝日などに重なった場合や、年末年始・大型連休のため発送が遅れることがあります。 ※分割払いを選択した場合、信販会社とのショッピングクレジット手続き完了後... 詳細表示

    • No:3235
    • 公開日時:2017/06/26 13:11
    • 更新日時:2017/06/27 17:05

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