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『 注文内容の変更/確認/キャンセルについて 』 内のFAQ

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  • 注文後のキャンセルはできますか？

    注文キャンセルボタンが画面上確認できる期間（ご注文後出荷準備が開始されるまで）は、お客さまによるキャンセルが可能です。 ※出荷準備が開始されると、キャンセルボタンは表示されなくなります。 　この段階以降の注文キャンセルは出来ませんので、あらかじめご了承ください。　 キャンセル可能なご注文については、... 詳細表示

    • No：3278
    • 公開日時：2017/06/26 13:11
    • 更新日時：2017/06/27 15:45

  • LINE Payを利用して購入した商品をキャンセルや返品をしました。LIN...

    LINE Payの規定に沿って処理が行われます。 使用したポイントは、元の有効期限で戻ります。 決済後に期限が切れたポイントは、キャンセルされた日の翌日の期限で戻ります。 詳細はLINEPayにお問合せください。お問合せはこちら 詳細表示

    • No：4589
    • 公開日時：2019/10/10 09:11
    • 更新日時：2019/10/11 14:31

  • 楽天ペイを利用して購入した商品をキャンセルや返品をしました。楽天スーパーポ...

    楽天市場の規定に沿って処理が行われます。 詳しくはこちら 1-8減額となる金額変更、キャンセル処理をしたら楽天スーパーポイントも返還されますか？ 楽天スーパーポイントは、減額となる金額変更、キャンセル処理完了時に即時でご注文者様へ返還されます。 ただし、ポイント利用期限を過ぎている場合は、ポイントは失... 詳細表示

    • No：4500
    • 公開日時：2019/09/09 15:52

  • メルペイを利用して購入した商品をキャンセルや返品をしました。メルカリのポイ...

    メルカリの規定に沿って処理が行われます。 使用したポイントは、元の有効期限で戻ります。 決済後に期限が切れたポイントは、メルカリアプリの「マイページ」内の「お問い合わせ」からお問い合わせください。 詳細表示

    • No：4650
    • 公開日時：2019/10/10 09:11

  • 購入した商品のクーリングオフはできますか。

    通信販売で購入された商品は、特定商取引法によって規定されるクーリングオフの適用対象外です。 ただし、商品ページに【返品不可】と記載のない商品は未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内の場合、下記事例を除き返品をお受けしております。 返品をご希望の場合は、事前にお問合せフォームよりご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No：3394
    • 公開日時：2018/03/15 14:24

  • 注文内容を確認したいのですが

    「マイページ」内の「注文履歴」をご覧ください。 「注文履歴」内にある「注文番号」をクリックし、ご注文内容をご確認ください。 詳細表示

    • No：3279
    • 公開日時：2017/06/26 13:11
    • 更新日時：2017/06/27 15:30

  • 注文が勝手にキャンセルになった。

    「ひかりTVショッピングサービス利用規約」の規定に反する行為があったと判断した場合、弊社にて注文をキャンセルする場合がございます。 その場合、ご利用になりましたポイントはご返却いたします。 詳細表示

    • No：3805
    • 公開日時：2018/03/15 14:28

  • 注文後に注文内容の変更は出来ますか？

    大変申し訳ありませんが、ご注文後のお支払い方法の変更はできません。ご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文手続きを行ってください。 ※ご注文のキャンセルができるのは、出荷準備が開始されるまでとなります。 詳細表示

    • No：3277
    • 公開日時：2017/06/26 13:11
    • 更新日時：2017/06/27 15:56

  • 注文後にお支払い方法の変更はできますか？

    大変申し訳ありませんが、ご注文後のお支払い方法の変更はできません。ご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文手続きを行ってください。 ※ご注文のキャンセルができるのは、出荷準備が開始されるまでとなります。 詳細表示

    • No：3280
    • 公開日時：2017/06/26 13:11
    • 更新日時：2017/06/27 15:28

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