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商品の保証書に購入日の記載や販売店の捺印がない。

商品の保証書に販売店印の押印や購入日の記載やシールを付けておりません。 修理等のメーカーサポートの際は、領収書または購入証明書を保証書と共にメーカーへご提示ください。 詳細表示

商品の返品はできますか？

お客さま都合の返品につきましては、未開封・未使用でかつ、商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターへご連絡（電話・メール）をいただいた場合に限ります。 お客さまからの事前連絡時に状況を、ご確認させていただいております。内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。 ■返品をお断りする事... 詳細表示

商品に初期不良や、故障、欠陥があった場合は？

初期不良や欠陥、通常利用での故障など、商品自体の瑕疵については適正に対応いたします。 なお、瑕疵であるかの判断はメーカー、製造者、生産者によるものになりますので、商品付属の取扱説明書に記載されているお問い合わせ先にまずはご相談ください。 詳細表示

購入した商品を修理したい。

修理をご希望の場合は、取扱説明書や商品のパッケージなどに記載されているメーカーに直接お問い合わせください。 なお、一般的に修理を依頼する際は保証書の提示が必要になります。 保証書には販売店の押印や購入日の記載を行っていないため、領収書もしくは購入証明書、納品書をメーカー保証書と一緒に大切に保管ください。 詳細表示

返品をしたら返金はいつになりますか。

ご注文内容やお支払い方法により返金方法は異なりますが、約1か月程度お時間をいただきます。 クレジットカードやd払いでお支払いの場合、カード会社やドコモより相殺や返金いたします。状況により弊社から口座振込にて返金をさせていただく場合もございます。なお、その際の口座はご注文者と同一名義の口座への返金となります。 詳細表示

商品が届いたら箱にへこみがあった。

お届けの際に段ボールなどへの打痕等でお気づきの場合には、配達員へお申し出ください。 弊社宛にご連絡をいただければ配送業者と協議のうえ、改めて商品をお届けします。 詳細表示

注文した商品の付属品・同梱物が不足していました。

大変申し訳ございません。ご注文番号、ご注文された商品名、不足している付属品を記載のうえ、 「問い合わせフォーム」よりお知らせください。 詳細表示

商品が包装されている箱が汚れていた.返品か交換をしてほしい。

商品本体の不具合ではない場合は、返品や交換等は承りかねます。 なお、配送中に著しい汚れや破損が生じたと思われるものにつきましては、弊社宛にご連絡をいただければ配送業者と協議のうえ、改めて商品を手配します。 お届けの際にお気づきの場合には、配達員へお申し出ください。 詳細表示