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『 エラー・使えない 』 内のFAQ

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  • 「3Dセキュア(本人認証)が完了できませんでした。再度、認証をやり直してく...

    インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。 この認証サービスのご利用には、事前にご利用の各クレジット会社にて設定されたパスワードが必要です。 パスワードが認証されない場合は、決済が完了いたしません。 認証サービスの登録状況については... 詳細表示

    • No:3791
    • 公開日時:2018/03/01 17:16
  • カード決済がエラーがでてできません。

    カード番号や有効期限、セキュリティコード等、ご入力内容に誤りがないか今一度ご確認ください。 カードの利用状態については、カード会社へのお問い合わせをお願いいたします。 海外発行のカードや一部デビット、プリペイド式カードはご利用いただけないことがあります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:3790
    • 公開日時:2018/03/01 17:04
  • d払いで支払いができません。

    ドコモ携帯(4G)をご利用しているお客さまが携帯から「Wi-Fi等ドコモ以外の回線」に接続中の場合は「d払い」決済がご利用できません。 Wi-Fi等を切断し、契約中のドコモ携帯(4G)で接続すればご利用が可能です。 それでもご利用ができない場合は、こちらをご覧ください。 ▽d払い / ド... 詳細表示

    • No:4450
    • 公開日時:2019/08/20 11:25
    • 更新日時:2019/08/20 13:17
  • クレジットカード会社から、クレジットカードの本人利用を確認中と連絡がきました。

    サービスを安全にご利用していただくために、クレジットカード会社からご本人様による利用であるかの連絡が入る場合があります。 商品の出荷はカード情報の確認後に出荷いたします。 詳細表示

    • No:3793
    • 公開日時:2018/03/01 17:24
  • ひかりTVチューナー(STB)からクレジットカードの登録や変更ができません。

    現在、チューナーからクレジットカードの新規登録や情報変更は承っておりません。 ひかりTVショッピングのマイページよりお手続きが可能です。 1.「マイページ」もしくは「ログイン」を押下します。 2.ご登録のWebID(メールアドレス)またはMyひかりTVIDとパ... 詳細表示

    • No:4812
    • 公開日時:2020/10/08 09:38
  • 後払いワイドの支払い期限を過ぎてしまいました。どうしたらいいですか?

    お支払期日に間に合わなかった場合は、再引落しまたはお振込みにてご入金をお願いいたします。 詳しくは、下記ポケットカードコールセンターまでご連絡をお願いいたします。 【ポケットカードコールセンター】 06-7670-3939 受付時間 8:30~20:00 年始休業 ※受付時間は日程により... 詳細表示

    • No:4771
    • 公開日時:2020/08/28 17:15

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