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  • 公開日時 : 2017/06/26 13:11
  • 更新日時 : 2018/07/06 12:19
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ひかりTVショッピングからのメールが届きません

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回答

メールマガジンの登録手続きをいただくと配信は翌日以降となります。
登録翌日以降にメールが届かない場合は以下をご確認ください。
 
(1)メール登録に誤りはありませんか?
 
マイページ」→「お客さま情報の確認」でメールアドレスをご確認ください。
 
なお、当サイトからはメールアドレスの変更はできません。
 
※ ひかりTVをご契約のお客さまは、ひかりTVサイトの「MyひかりTV」から登録情報を変更できます。
※ ぷらら(インターネット接続サービス)をご契約のお客さまは、ぷららサイトの「My page」から登録情報を変更できます。
 
 
(2)メーラーの迷惑メール振分け機能の確認はお済ですか?
 
自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないか、各種フィルターや自動振り分け機能等の設定をご確認ください。
 
※ プロバイダ(メールアドレスの提供元)によっては、ひかりTVショッピングからのメールを「迷惑メール」と判断し、自動的に振り分けてしまう場合があります。
※ 各プロバイダのメール設定メニューでフィルタリング機能の設定を行うことにより、ひかりTVショッピングからのメールを受信できるようになります。
※ 各種設定方法につきましては、各プロバイダにより異なります。詳細につきましては、直接プロバイダまでお問い合わせください。
 
 
(3)ドメイン指定はしておりませんか?
 
ドメイン指定受信などの機能をご利用の場合は、下記をご参照の上、受信可能な状態に設定してください。
 
・配信元アドレス
ひかりTVショッピング  noreply@mail.hikaritv.net 
HPから頂いたお問い合わせ対応  support@hikaritv.net 
web会員 お知らせメール  info@i.hikaritv.net 
ひかりTVショッピングメールマガジン  info@mail.hikaritv.net 
 
※ ドメインは@マーク以降ですが、「@以降完全一致」で設定する必要があるか、「hikaritv.net」のみの設定で可能かは、事業者や環境により異なります。恐れ入りますが、詳細は各社へお問い合わせください
※ 完全一致で設定する必要がある場合は、「hikaritv.net」のみの設定では受信する事ができません。ご注意ください
 
 
(4)空き容量に余裕はありますか?
 
受信メールBOXに空き容量がない場合、新しいメールが受信できなくなることがあります。不要なメールを削除し、空き容量を増やすようお願いいたします。
 

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